Un grand crash de Facebook et Instagram

Le géant des médias sociaux Facebook et sa famille d’applications WhatsApp et Instagram ont été inaccessibles à des milliards d’utilisateurs pendant environ six heures lundi, dans ce qui a été l’une des plus longues pannes pour Facebook au niveau du groupe. Alors que l’on spéculait sur une cyberattaque contre les systèmes de Facebook, l’entreprise a déclaré qu’une erreur de configuration était à l’origine de la perturbation.

Que s’est-il passé ?

Les services de Facebook, notamment WhatsApp, Instagram et Oculus VR, sont tombés en panne et n’ont été rétablis qu’au petit matin mardi. La panne a affecté les utilisateurs du monde entier et, selon certains rapports, a même touché les employés de Facebook, car les systèmes internes de l’entreprise ont été affectés, empêchant le personnel d’accéder aux clients de messagerie interne, etc.

Facebook a-t-il identifié la cause de ce problème ?

Dans un billet de blog, Facebook a indiqué que ses équipes d’ingénieurs ont découvert que des changements de configuration sur les routeurs dorsaux qui coordonnent le trafic réseau entre les centres de données de l’entreprise ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication. « Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, ce qui a entraîné l’arrêt de nos services », a-t-il ajouté. En termes simples, les machines de Facebook ont cessé de communiquer entre elles en raison de ce que l’on appelle une erreur DNS (système de nom de domaine).

Pour expliquer une erreur DNS, Lotem Finkelstenn, responsable de l’intelligence des menaces chez Check Point Software Technologies, a déclaré : « Pour faire simple, il s’agit du protocole Internet qui convertit les mots que nous utilisons, comme Facebook.com, en langage que les ordinateurs connaissent – des chiffres, ou adresse Internet. Ils effectuent la conversion et nous dirigent vers les services et les applications que nous avons demandé à utiliser. Lorsque ce service tombe, les services semblent être hors service, mais en réalité, ils ne sont tout simplement pas accessibles. »

Comment débloquer Facebook en cas de problème ?

Un VPN vous permet un accès super rapide à Facebook tout en gardant votre identité et votre emplacement cachés en vous donnant la liberté de profiter de ce que vous voulez lorsque vous utilisez le réseau Wi-Fi autrement restreint. Après avoir vérifié quel VPN est bon pour Mac, installez-le et configurez-le sur votre machine, que ce soit un téléphone, un ordinateur portable, une tablette ou autre. Ensuite, ouvrez l’application VPN et sélectionnez un emplacement à partir duquel vous connecter – idéalement le pays dans lequel vous vous trouvez afin de ne pas recevoir de traductions indésirables des adaptations internationales de Facebook.

Ensuite, lorsque vous ouvrez Facebook sur votre appareil, le réseau Wi-Fi vous donnera accès et vous pourrez profiter de tout ce qu’il a à offrir. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours changer l’emplacement du VPN et réessayer pour être sûr de trouver celui qui fonctionne le mieux pour vous.

Pourrait-il s’agir d’une cyberattaque ?

Facebook a écrit dans son blog : « Nous tenons à préciser qu’à l’heure actuelle, nous pensons que la cause profonde de cette panne est un changement de configuration défectueux. Nous n’avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de cette panne ». Selon le New York Times, qui cite deux membres anonymes de l’équipe de sécurité de Facebook, la panne n’était probablement pas le résultat d’une cyberattaque, car la technologie derrière les applications était encore suffisamment différente pour qu’un piratage ne soit pas susceptible de les affecter toutes en même temps.

Quelle est la signification de ces pannes ?

Ces dernières années, on a constaté une augmentation des pannes d’Internet. Selon les données de ThousandEyes, un service de surveillance des réseaux appartenant à Cisco Systems Inc, 367 pannes d’Internet ont été recensées dans le monde au cours de la semaine se terminant le 26 septembre, ce qui en fait la troisième semaine consécutive d’augmentation des pannes. Même si l’internet a été conçu à l’origine comme un réseau décentralisé, les experts estiment qu’une poignée d’entreprises d’infrastructure comme Akamai, Fastly, Amazon Web Services sont devenues des centres concentrés fournissant leurs services aux principales plateformes internet. Ceci, surtout après que des milliers d’entreprises – petites et grandes – aient intensifié leurs efforts de numérisation après la pandémie.